Hành lý luôn được xem là một phần quan trọng trong hành trình bay. Vậy phải làm thế nà khi không tìm thấy hành lý trên chuyến bay. Phòng vé Korean Air chính thức sẽ đưa ra một vài lời khuyên giúp hành khách giải quyết khi không may rơi vào tình trạng này.
Nên làm gì khi không tìm thấy hành lý trên chuyến bay Korean Air
Việc đầu tiên hành khách cần làm là thông báo về việc không tìm thấy hành lý. Đến dại diện hãng hàng không tương ứng. Hoặc đến các nhân viên tại trung tâm dịch vụ về hành lý của hãng vận chuyển.
Nếu hành khách bay trên các chuyến bay nối tuyến cùng Korean Air. Khi Đặt vé máy bay đi Los Angeles tháng 3, hành khách cần thông báo đến đại diện của hãng vận chuyển sau. Hoặc trung tâm dịch vụ về hành lý của hãng vận chuyển cuối.
Các bước cụ thể như sau:
Cung cấp nhãn xác nhận hành lý cùng vé. Điền thông tin cần thiết vào tờ khai thích hợp. Hành khách vui lòng liệt kê các vật dụng có trong hành lý của mình. Nhãn hiệu, mô tả hành lý, thông tin liên lạc và một vài chi tiết khác.
Cập nhật thông tin và kiểm tra tình trạng của hành lý bị thất lạc bằng điện thoại. Hoặc truy cập trực tuyến với WorldTracer. Hệ thống theo dấu hành lý kết nối máy tính toàn cầu được Korean Air áp dụng. Bạn có thể nhờ đại lý chúng tôi cung cấp mẫu khai báo tài sản.
Khiếu nại do hư hại hoặc chậm trễ đến Korean Air
Nếu bất kỳ kiện hành lý nào của bạn bị hư hại hoặc vật dụng bên trong bị thất lạc. Quý khách cần thông báo cho Korean Air bằng văn bản trong vòng 7 ngày. Kể từ khi không tìm thấy hành lý trên chuyến bay.
Mọi khiếu nại kể từ khi không tìm được hành lý cần được gửi bằng văn bản trong vòng 21 ngày. Kể từ ngày hành khách không nhận được hành lý ký gửi. Trong trường hợp hành lý bị chậm Korean Air sẽ bồi hoàn cho quý khách 50 USD. Nếu nơi đến của hành khách không có ng thân thích.
Lời khuyên giúp tránh thất lạc hành lý khi đi máy bay
Bảo đảm hành lý đã được gắn thông tin liên lạc. Xác nhận chi tiết trên thẻ hành lý: điểm đến, số lượng túi, trọng lượng và tên. So sánh thẻ hành lý với biên nhận hành lý ký gửi. Để đảm bảo không lấy nhầm hành lý của hành khách khác.
Loại bỏ hết các nhãn cũ khi đi máy bay. Việc để lại nhã cũ sau mỗi chuyến đi có thể khiế các nhân viên mắc phải sai sót gây ra tình trạng thất lạc hành lý khi đi máy bay.
Check in sớm sẽ giúp hạn chế việc thất lạc hành lý hơn. Bởi việc check in muộn có thể dẫn đến tình trạng hành lý của bạn không kịp đi qua băng chuyền lên máy bay cùng chuyến với bạn.
